bdo99-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রয়োগ ক্ষেত্র

bdo99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন bdo99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই নীতিটি bdo99-এর সকল নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি ব্যবহারকারী এবং যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যিনি যেকোনো মাধ্যমে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কিত হন। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলির সাথে সম্মতি প্রদান করেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা সর্বোচ্চ স্বচ্ছতার সাথে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি বর্ণনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২. তথ্য সংগ্রহ

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক. নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bdo99-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)

খ. আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়ায় আমরা সংগ্রহ করি:

• বিকাশ, নগদ বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেনের রেফারেন্স আইডি

আমরা কখনই আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

গ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, তখন নিম্নলিখিত কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিদর্শন করা পেজ এবং সেশনের সময়কাল
• ক্লিক প্যাটার্ন ও নেভিগেশন ডেটা
• রেফার করা ওয়েবসাইটের ঠিকানা

ঘ. সাপোর্ট যোগাযোগের তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু সংরক্ষণ করা হতে পারে, যা ভবিষ্যতে পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdo99 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): অর্থপাচার প্রতিরোধ এবং বয়স সীমা (২১+) নিশ্চিত করার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সাহায্যের অনুরোধে সাড়া দিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অত্যধিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।

আমরা কখনই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য কেবল এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৪. তথ্য প্রকাশ ও শেয়ার

bdo99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক. পরিষেবা সহযোগীদের সাথে

আমাদের প্রযুক্তি পরিষেবা, পেমেন্ট গেটওয়ে পরিচালনা এবং নিরাপত্তা যাচাইকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সকল অংশীদার একটি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

খ. আইনি বাধ্যবাধকতায়

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অর্থপাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত বিধিমালা পালনের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা কেবল বাধ্যতামূলক তথ্যটুকুই প্রকাশ করব।

গ. প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার ক্ষেত্রে

কোনো ব্যবহারকারী যদি প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমে জড়িত বলে সন্দেহ করা হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

ঘ. ব্যবসায়িক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে

bdo99-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম যদি কোনো কারণে অন্য প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হয়, তাহলে এই নীতির শর্তাবলি বজায় রেখে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে। এ বিষয়ে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdo99 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলি অপরিহার্য। এগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং আগের পরিদর্শনের তথ্য মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। এই তথ্য সাধারণত বেনামে সংগ্রহ করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bdo99 শিল্পমানের সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে যা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (২FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• অসঙ্গতি শনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে সন্দেহজনক লগইন ও কার্যক্রম শনাক্ত করা হয়।

তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা ডিজিটাল স্টোরেজ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি দিই, কিন্তু পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদানে অসমর্থ।

৭. ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

bdo99 আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ই সংরক্ষণ করে। বিস্তারিত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত কথোপকথন ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লগ ফাইল: কারিগরি লগ সাধারণত ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।
• কুকি ও অ্যানালিটিক্স ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন শেষ হওয়া থেকে সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তির পরিচয় উদ্ধার না করা যায়।

৮. আপনার অধিকার

bdo99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে, যা আমরা শ্রদ্ধার সাথে পালন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• তথ্যে প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধন: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য স্থানান্তর: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত বিন্যাসে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বের হয়ে আসতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯. তৃতীয় পক্ষের সেবা

bdo99 প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতির সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই গেম সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ এবং Rocket-এর সাথে কাজ করা হয়। এই পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও শর্তাবলি রয়েছে যা তাদের পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

উল্লিখিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য bdo99 দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bdo99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং আমাদের পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের নথি চাওয়া হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

২১+ শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য

১১. নীতি পরিবর্তন

bdo99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আমাদের পরিষেবার পরিবর্তনের কারণে নীতি পরিমার্জন করার প্রয়োজন হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি স্পষ্ট নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
ইমেইল: [email protected]

আমাদের ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য উপরোক্ত চ্যানেলে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে।

আপনার অধিকারগুলি সম্পর্কে আরও জানতে, দয়া করে আমাদের FAQ পেজ বা দায়িত্বশীল খেলা পেজটিও পড়ুন।